Stornobedigungen

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wir wissen, dass manchmal unvorhergesehene Ereignisse eintreten können, die eine Teilnahme an einer gebuchten Tour oder Veranstaltung unmöglich machen. daher möchten wir dir klare und faire Stornobedingungen bieten, die dir Flexibilität und Sicherheit bei deiner Buchung geben. ob du dich für eine Einzelbuchung, eine Gruppenbuchung oder ein maßgeschneidertes Teambuilding-Event entscheidest - wir möchten, dass du dich rundum wohl und gut informiert fühlst. bitte beachte, dass sich die Stornobedingungen je nach Art der Buchung unterscheiden können. unsere detaillierten Regelungen helfen dir, den Überblick zu behalten, falls sich deine Pläne ändern sollten.

bei Fragen zu den Stornobedingungen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung!

Touren (Einzelbuchungen)

für alle Einzelbuchungen von Touren, wie Gipfelstürmen, Wildwasser, Ferienabenteuern oder ähnliche Angebote gelten folgende Stornobedingungen:

	Zeitrahmen	Stornogebühren
💚	bis 15 Tage vor der Aktion	es fallen keine Kosten an
💛	14 bis 8 Tage vor der Aktion	50% des Buchungspreises
❤️	ab 7 Tage vor der Aktion	100% des Buchungspreises

Ferienaktionen & Abenteuer:

bei kurzfristiger Verhinderung / Krankheit des Teilnehmers, insbesondere für Ferienaktionen oder Abenteuer, kann der Teilnehmer eigenständig Ersatz suchen. wenn kein Ersatz gestellt wird, erfolgt eine Berechnung der vollen Kosten
sollte der Teilnehmer einen Ersatzteilnehmer stellen, fallen keine zusätzlichen Kosten an, vorausgesetzt, der Ersatzteilnehmer erfüllt die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion

Touren (Gruppenbuchungen)

für Gruppen- / Teambuchungen (eigene Termine) gelten die folgenden Stornobedingungen:

	Zeitrahmen	Stornogebühren
💚	bis 4 Wochen vor der Aktion	es fallen keine Kosten an / kostenfreie Umbuchung auf einen späteren Termin
💛	4 bis 2 Wochen vor der Aktion	50% des Buchungspreises bei Absage / 25 % des Buchungspreises bei Umbuchung auf einen späteren Termin
❤️	ab 2 Wochen vor der Aktion	100% des Buchungspreises / 50 % des Buchungspreises bei Umbuchung auf einen späteren Termin

Änderung der Teilnehmerzahl (nach Bestätigung)

bis 7 Tage vor der Aktion: kostenfreie Anpassung der Teilnehmerzahl
weniger als 7 Tage vor der Aktion: für "Nichtteilnahmen" wird der volle Teilnehmerbeitrag in Rechnung gstellt

Veranstaltungen

für Teambuilding-Maßnahmen, Firmen-Events und andere Veranstaltungen gelten die folgenden Stornobedingungen:

	Zeitrahmen	Stornogebühren
💚	bis 8 Wochen vor der Aktion	es fallen keine Kosten an / kostenfreie Umbuchung auf einen späteren Termin
💛	7 bis 4 Wochen vor der Aktion	50% des Buchungspreises bei Absage / 25 % des Buchungspreises bei Umbuchung auf einen späteren Termin
❤️	ab 4 Wochen vor der Aktion	100% des Buchungspreises / 50 % des Buchungspreises bei Umbuchung auf einen späteren Termin

Anpassung der Teilnehmerzahl:

bei einer Änderung der Teilnehmerzahl nach der Buchung bitten wir um Mitteilung mindestens 7 Tage vor dem Event. bei einer Reduzierung der Teilnehmerzahl um mehr als 20% nach dieser Frist behalten wir uns vor, einen Teil der Kosten zu berechnen

alles im Überblick

Stornierung bei Unwetter

unter bestimmten Umständen z. B. bei Gewitter, Starkregen, Lawinenabgängen wird die Aktion aus Gründen des Schutzes aller Teilnehmer abgesagt bzw. verschoben. in diesem Fall können Teilnehmer kostenlos stornieren und erhalten den gesamten Teilnehmerbeitrag zurückerstattet

Stornierung mangels Teilnehmer

sollten sich bis zum Anmeldeschluss zu wenig Personen anmelden, so kann es sein, dass wir den Termin verschieben bzw. mehrere Termine zusammenlegen. für eine Stornierung in diesem Fall erhältst du den gesamten Teilnehmerbeitrag zurück.

die Umbuchung auf einen anderen Termin findet ohne Gebührenerhebung statt.

Verhinderung / Krankheit des Teilnehmers

sollte ein Teilnehmer kurzfristig verhindert / krank sein, so liegt es im Ermessen von plan los - Touren, ob eine kostenlose Stornierung / Umbuchung möglich ist. nehme hierfür einfach rechtzeitig Kontakt mit uns auf

unentschuldigtes Fernbleiben

sollte ein Teilnehmer unentschuldigt bei einem Abenteuer fehlen, so wird der gesamte Teilnehmerbeitrag in Rechnung gstellt bzw. es erfolgt keine Rückerstattung des bereits bezahlten Beitrags

individuelle Vereinbarungen

für maßgeschneiderte Programme und gruppenspezifische Veranstaltungen, die besondere Anforderungen oder Vereinbarungen beinhalten, gelten abweichende Stornobedingungen. diese werden individuell im Vertrag / Angebot festgelegt

Reiserücktrittsversicherung

wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um im Falle einer kurzfristigen Absage nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben